Compte et facturation

Moyens de paiement

Comment fonctionne le paiement chez Felicloud : des paiements uniques, traités en toute sécurité par Stripe.

Moyens de paiement acceptés

Tous les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement :

Payez avec votre carte de crédit ou de débit.

Selon votre pays et votre appareil, Stripe peut proposer d'autres moyens de paiement lors du paiement.

Bon à savoirLes moyens de paiement disponibles pour vous sont affichés sur la page de paiement Stripe avant que vous ne payiez.

Sélectionnez une offre sur notre page Tarifs.

Indiquez l'adresse e-mail de votre compte Felicloud (ou celle que vous souhaitez utiliser pour un nouveau compte).

Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe pour finaliser le paiement.

Vous recevez un reçu par e-mail et le stockage est ajouté à votre compte.

Bon à savoirChaque offre est un paiement unique. Il n'y a pas d'abonnement : votre carte n'est jamais débitée à nouveau automatiquement.

Toutes les données de carte sont gérées par Stripe, qui respecte les normes de sécurité les plus élevées du secteur des paiements.

Vos données de carte sont envoyées directement à Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Votre banque peut vous demander une vérification supplémentaire pour confirmer le paiement.

Toutes les pages de paiement utilisent le chiffrement HTTPS pour protéger vos données.

Dans Mon compte → Facturation, vous pouvez voir le moyen de paiement enregistré et le gérer via le portail sécurisé de Stripe.

Si un paiement échoue, aucune offre n'est achetée et vous n'êtes pas débité. Raisons courantes :

Fonds insuffisants : vérifiez que votre compte dispose d'un solde suffisant
Carte expirée : utilisez une carte valide
Carte refusée : contactez votre banque ou essayez une autre carte
3D Secure non finalisé : effectuez la vérification lorsqu'elle vous est demandée

AstuceUne fois le problème réglé, relancez simplement l'achat depuis la page Tarifs.

Le prix est affiché sur la page de paiement avant que vous ne payiez
Si votre carte utilise une autre devise, votre banque peut facturer des frais de conversion
Une facture est disponible dans Mon compte → Facturation après chaque achat

Si vous rencontrez un problème de paiement :

Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.