Remboursements et suppression de compte
Découvrez notre garantie satisfait ou remboursé de 14 jours et comment supprimer définitivement votre compte Felicloud.
Aucun abonnement à résilier
Les offres Felicloud se paient une seule fois : pas d'abonnement, pas de renouvellement et aucun prélèvement automatique. Vous n'avez rien à résilier pour arrêter de payer.
Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Pas satisfait ? Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat, selon les conditions prévues dans nos Conditions d'utilisation.
1. Contactez le support
Écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant votre achat.
2. Indiquez les détails
Précisez l'adresse e-mail de votre compte et la date d'achat ou le numéro de facture.
3. Remboursement
Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Supprimer votre compte
Pour supprimer définitivement votre compte et toutes vos données :
1. Téléchargez vos données (facultatif)
Téléchargez les fichiers que vous souhaitez conserver, via l'application de bureau ou l'interface web.
2. Accédez aux paramètres de votre compte
Rendez-vous sur felicloud.com/dashboard et ouvrez les Paramètres.
3. Demandez la suppression
Cliquez sur le bouton de suppression du compte, indiquez éventuellement la raison de votre départ, puis confirmez.
4. Confirmation
Votre demande est traitée et vous recevez un e-mail de confirmation une fois votre compte supprimé.
Ce qui est supprimé
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons :
- Tous vos fichiers et dossiers
- Toutes les versions de fichiers et le contenu de la corbeille
- Vos agendas, contacts et carnets d'adresses
- Tous les partages que vous avez créés
- Les paramètres et préférences de votre compte
Ce que nous conservons (obligations légales)
Les données de facturation que la loi nous oblige à conserver, par exemple à des fins fiscales.
Consultez notre article RGPD pour plus de détails.
Avant de partir
Vous rencontrez un problème ? Nous pouvons peut-être vous aider :
Contactez le support
Nous serons ravis de vous aider à résoudre vos problèmes avant votre départ.
Donnez votre avis
Dites-nous pourquoi vous partez : cela nous aide à nous améliorer pour tout le monde.
Besoin d'aide ?
Des questions sur les remboursements ou la suppression de compte ?
- E-mail: [email protected]
- Consultez notre page d'assistance
Besoin d'Aide Supplémentaire ?
Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.