Account & Facturatie

Terugbetalingen en accountverwijdering

Lees meer over onze geld-terug-garantie van 14 dagen en hoe je je Felicloud-account definitief verwijdert.

Geen abonnement om op te zeggen

Plannen van Felicloud betaal je één keer: er is geen abonnement, geen verlenging en geen automatische afschrijving. Je hoeft niets op te zeggen om te stoppen met betalen.

Goed om te wetenJe opslag blijft beschikbaar zolang je account bestaat.

Geld-terug-garantie van 14 dagen

Niet tevreden? Je kunt binnen 14 dagen na je aankoop een volledige terugbetaling aanvragen, onder de voorwaarden in onze Servicevoorwaarden.

1. Neem contact op met support

Mail naar [email protected] binnen 14 dagen na je aankoop.

2. Geef de details door

Vermeld het e-mailadres van je account en de aankoopdatum of het factuurnummer.

3. Terugbetaling

Zodra je verzoek is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Let opNa een terugbetaling wordt de opslag van het terugbetaalde plan van je account verwijderd.

Je account verwijderen

Zo verwijder je je account en al je gegevens definitief:

Let opDeze actie is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt! Al je bestanden, instellingen en gegevens worden verwijderd.

1. Download je gegevens (optioneel)

Download de bestanden die je wilt bewaren, via de desktop-app of de webinterface.

2. Ga naar je accountinstellingen

Ga naar felicloud.com/dashboard en open Instellingen.

3. Vraag verwijdering aan

Klik op de knop om je account te verwijderen, vertel ons eventueel waarom je vertrekt en bevestig.

4. Bevestiging

Je verzoek wordt verwerkt en je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je account is verwijderd.

Goed om te wetenVan gedachten veranderd? Zolang het verzoek in behandeling is, kun je het op dezelfde pagina annuleren.

Wat wordt er verwijderd

Als je je account verwijdert, verwijderen we:

  • Al je bestanden en mappen
  • Alle bestandsversies en de inhoud van de prullenbak
  • Je agenda's, contacten en adresboeken
  • Alle shares die je hebt aangemaakt
  • Je accountinstellingen en voorkeuren

Wat we bewaren (wettelijke verplichtingen)

Factuurgegevens die we wettelijk moeten bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingen.

Zie ons AVG-artikel voor meer informatie.

Voordat je gaat

Loop je ergens tegenaan? Misschien kunnen we helpen:

Neem contact op met support

We helpen je graag om problemen op te lossen voordat je vertrekt.

Geef feedback

Laat ons weten waarom je vertrekt: zo kunnen we het voor iedereen beter maken.

Hulp nodig?

Vragen over terugbetalingen of accountverwijdering?

Nog Hulp Nodig?

Ons supportteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen of problemen.

Contact opnemen met supportHelpcentrum