Акаунт и фактуриране

Възстановяване на суми и изтриване на акаунт

Научете повече за нашата 14-дневна гаранция за връщане на парите и как да изтриете окончателно акаунта си във Felicloud.

Няма абонамент за прекратяване

Плановете на Felicloud се плащат еднократно: няма абонамент, подновяване или автоматично таксуване. Не е нужно да прекратявате нищо, за да спрете да плащате.

Добре е да знаетеПространството ви остава на ваше разположение, докато съществува акаунтът ви.

14-дневна гаранция за връщане на парите

Не сте доволни? Можете да поискате пълно възстановяване на сумата до 14 дни след покупката при условията, посочени в нашите Общи условия.

1. Свържете се с поддръжката

Пишете на [email protected] до 14 дни след покупката.

2. Посочете подробностите

Включете имейл адреса на акаунта си и датата на покупката или номера на фактурата.

3. Възстановяване

След като искането ви бъде одобрено, сумата се възстановява по метода на плащане, използван за покупката.

ВниманиеСлед възстановяване на сумата пространството от съответния план се премахва от акаунта ви.

Изтриване на акаунта

За да изтриете окончателно акаунта си и всичките си данни:

ВниманиеТова действие е окончателно и не може да бъде отменено! Всички ваши файлове, настройки и данни ще бъдат изтрити.

1. Изтеглете данните си (по желание)

Изтеглете файловете, които искате да запазите, чрез десктоп приложението или уеб интерфейса.

2. Отворете настройките на акаунта

Посетете felicloud.com/dashboard и отворете „Настройки“.

3. Поискайте изтриване

Щракнете върху бутона за изтриване на акаунта, по желание ни кажете защо си тръгвате, и потвърдете.

4. Потвърждение

Искането ви се обработва и получавате потвърждение по имейл, след като акаунтът ви бъде изтрит.

Добре е да знаетеРазмислихте ли? Докато искането е в изчакване, можете да го отмените от същата страница.

Какво се изтрива

Когато изтриете акаунта си, премахваме:

  • Всички качени файлове и папки
  • Всички версии на файлове и съдържанието на кошчето
  • Вашите календари, контакти и адресни книги
  • Всички създадени от вас споделяния
  • Настройките и предпочитанията на акаунта ви

Какво запазваме (законови изисквания)

Записи за плащанията, които сме длъжни по закон да пазим, например за данъчни цели.

Подробности ще намерите в нашата статия за GDPR.

Преди да си тръгнете

Имате проблем? Може би можем да помогнем:

Свържете се с поддръжката

С удоволствие ще ви помогнем да решите проблема, преди да си тръгнете.

Споделете мнението си

Кажете ни защо си тръгвате: това ни помага да се подобряваме за всички.

Нуждаете се от помощ?

Въпроси относно възстановяването на суми или изтриването на акаунт?

Все Още Имате Нужда от Помощ?

Нашият екип за поддръжка е на разположение да ви помогне с всякакви въпроси или проблеми.

Свържете се с ПоддръжкатаПомощен център