Reembolsos y eliminación de la cuenta
Conoce nuestra garantía de devolución de 14 días y cómo eliminar definitivamente tu cuenta de Felicloud.
No hay suscripción que cancelar
Los planes de Felicloud se pagan una sola vez: no hay suscripción, ni renovación, ni cargos automáticos. No tienes que cancelar nada para dejar de pagar.
Garantía de devolución de 14 días
¿No estás satisfecho? Puedes solicitar un reembolso completo en los 14 días siguientes a tu compra, en las condiciones establecidas en nuestros Términos del servicio.
1. Contacta con soporte
Escribe a [email protected] en los 14 días siguientes a tu compra.
2. Indica los detalles
Incluye la dirección de correo de tu cuenta y la fecha de compra o el número de factura.
3. Reembolso
Una vez aceptada tu solicitud, el reembolso se realiza al método de pago utilizado en la compra.
Eliminar tu cuenta
Para eliminar definitivamente tu cuenta y todos tus datos:
1. Descarga tus datos (opcional)
Descarga los archivos que quieras conservar, con la aplicación de escritorio o la interfaz web.
2. Ve a los ajustes de tu cuenta
Visita felicloud.com/dashboard y abre Ajustes.
3. Solicita la eliminación
Haz clic en el botón de eliminación de la cuenta, indica si quieres el motivo de tu marcha y confirma.
4. Confirmación
Tu solicitud se procesa y recibes un correo de confirmación cuando tu cuenta ha sido eliminada.
Qué se elimina
Cuando eliminas tu cuenta, borramos:
- Todos tus archivos y carpetas
- Todas las versiones de archivos y el contenido de la papelera
- Tus calendarios, contactos y libretas de direcciones
- Todos los elementos compartidos que has creado
- Los ajustes y preferencias de tu cuenta
Qué conservamos (obligaciones legales)
Los registros de facturación que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo con fines fiscales.
Consulta nuestro artículo sobre el RGPD para más detalles.
Antes de irte
¿Tienes algún problema? Quizá podamos ayudarte:
Contacta con soporte
Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema antes de que te vayas.
Danos tu opinión
Cuéntanos por qué te vas: nos ayuda a mejorar para todos.
¿Necesitas ayuda?
¿Preguntas sobre reembolsos o la eliminación de la cuenta?
- Correo electrónico: [email protected]
- Visita nuestra página de soporte
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Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema.