Konto & Abrechnung

Erstattungen und Kontolöschung

Erfahren Sie mehr über unsere 14-tägige Geld-zurück-Garantie und wie Sie Ihr Felicloud-Konto endgültig löschen.

Kein Abonnement zu kündigen

Felicloud-Tarife werden einmal bezahlt: Es gibt kein Abonnement, keine Verlängerung und keine automatische Abbuchung. Sie müssen nichts kündigen, um nicht mehr zu zahlen.

Gut zu wissenIhr Speicher bleibt für die gesamte Lebensdauer Ihres Kontos verfügbar.

14-tägige Geld-zurück-Garantie

Nicht zufrieden? Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, gemäß den Bedingungen in unseren Nutzungsbedingungen.

1. Kontaktieren Sie den Support

Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf an [email protected].

2. Nennen Sie die Details

Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und das Kaufdatum oder die Rechnungsnummer an.

3. Rückerstattung

Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, erfolgt die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

AchtungNach einer Rückerstattung wird der im erstatteten Tarif enthaltene Speicher von Ihrem Konto entfernt.

Ihr Konto löschen

So löschen Sie Ihr Konto und alle Ihre Daten endgültig:

AchtungDiese Aktion ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden! Alle Ihre Dateien, Einstellungen und Daten werden gelöscht.

1. Laden Sie Ihre Daten herunter (optional)

Laden Sie die Dateien herunter, die Sie behalten möchten, über die Desktop-App oder die Weboberfläche.

2. Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen

Rufen Sie felicloud.com/dashboard auf und öffnen Sie die Einstellungen.

3. Beantragen Sie die Löschung

Klicken Sie auf die Schaltfläche zur Kontolöschung, nennen Sie optional den Grund und bestätigen Sie.

4. Bestätigung

Ihre Anfrage wird bearbeitet, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Konto gelöscht wurde.

Gut zu wissenHaben Sie es sich anders überlegt? Solange die Anfrage aussteht, können Sie sie auf derselben Seite zurückziehen.

Was gelöscht wird

Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir:

  • Alle Ihre Dateien und Ordner
  • Alle Dateiversionen und den Inhalt des Papierkorbs
  • Ihre Kalender, Kontakte und Adressbücher
  • Alle von Ihnen erstellten Freigaben
  • Ihre Kontoeinstellungen und Präferenzen

Was wir aufbewahren (gesetzliche Pflichten)

Abrechnungsunterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, zum Beispiel für steuerliche Zwecke.

Weitere Informationen finden Sie in unserem DSGVO-Artikel.

Bevor Sie gehen

Haben Sie ein Problem? Vielleicht können wir helfen:

Kontaktieren Sie den Support

Wir helfen Ihnen gerne, Probleme zu lösen, bevor Sie gehen.

Geben Sie uns Feedback

Sagen Sie uns, warum Sie gehen: Das hilft uns, für alle besser zu werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Fragen zu Erstattungen oder zur Kontolöschung?

Noch Hilfe benötigt?

Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen oder Problemen zur Verfügung.

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