Rimborsi ed eliminazione dell'account
Scopri la nostra garanzia di rimborso di 14 giorni e come eliminare definitivamente il tuo account Felicloud.
Nessun abbonamento da disdire
I piani Felicloud si pagano una sola volta: nessun abbonamento, nessun rinnovo e nessun addebito automatico. Non devi disdire nulla per smettere di pagare.
Garanzia di rimborso di 14 giorni
Non sei soddisfatto? Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto, alle condizioni previste nei nostri Termini di servizio.
1. Contatta il supporto
Scrivi a [email protected] entro 14 giorni dall'acquisto.
2. Indica i dettagli
Includi l'indirizzo e-mail del tuo account e la data di acquisto o il numero della fattura.
3. Rimborso
Una volta accettata la richiesta, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Eliminare il tuo account
Per eliminare definitivamente il tuo account e tutti i tuoi dati:
1. Scarica i tuoi dati (facoltativo)
Scarica i file che vuoi conservare, con l'app desktop o l'interfaccia web.
2. Vai alle impostazioni del tuo account
Visita felicloud.com/dashboard e apri Impostazioni.
3. Richiedi l'eliminazione
Clicca sul pulsante di eliminazione dell'account, indica se vuoi il motivo per cui te ne vai e conferma.
4. Conferma
La tua richiesta viene elaborata e ricevi un'e-mail di conferma quando il tuo account è stato eliminato.
Cosa viene eliminato
Quando elimini il tuo account, rimuoviamo:
- Tutti i tuoi file e cartelle
- Tutte le versioni dei file e il contenuto del cestino
- I tuoi calendari, contatti e rubriche
- Tutte le condivisioni che hai creato
- Le impostazioni e le preferenze del tuo account
Cosa conserviamo (obblighi di legge)
I dati di fatturazione che siamo tenuti per legge a conservare, ad esempio a fini fiscali.
Consulta il nostro articolo sul GDPR per maggiori dettagli.
Prima di andare
Hai un problema? Forse possiamo aiutarti:
Contatta il supporto
Saremo felici di aiutarti a risolvere i problemi prima che tu te ne vada.
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Dicci perché te ne vai: ci aiuta a migliorare per tutti.
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Il nostro team di supporto è disponibile per assisterti con qualsiasi domanda o problema.