RGPD et protection des données
Découvrez comment Felicloud protège vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois européennes sur la vie privée.
Qu'est-ce que le RGPD ?
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est un règlement de l'Union européenne qui protège les données personnelles et la vie privée des citoyens de l'UE. Il s'applique à toutes les entreprises qui traitent les données des résidents de l'UE, quel que soit l'emplacement de l'entreprise.
Felicloud est 100% conforme au RGPD
En tant qu'entreprise européenne avec des serveurs exclusivement dans l'UE, nous sommes soumis et entièrement conformes au RGPD et aux autres lois européennes sur la protection des données.
Vos droits en vertu du RGPD
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger les données personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
Droit à la portabilité
Vous pouvez exporter vos données dans un format lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains types de traitement de données.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander un traitement limité de vos données personnelles.
Comment nous protégeons vos données
- Stockage de données uniquement dans l'UE : Tous les serveurs sont situés dans l'Union européenne. Vos données ne quittent jamais l'UE.
- Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Chiffrement de bout en bout optionnel disponible.
- Collecte minimale de données : Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir le service. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins publicitaires.
- Contrôles d'accès : Des politiques internes strictes limitent qui peut accéder aux données des clients.
- Audits réguliers : Nous effectuons des audits et des évaluations de sécurité réguliers.
- Accords de traitement des données : Nous avons des DPA avec tous les sous-traitants qui traitent vos données.
Données que nous collectons
Informations de compte
- • Adresse e-mail (requise pour le compte)
- • Mot de passe (stocké chiffré)
- • Paramètres et préférences du compte
Données d'utilisation
- • Statistiques d'utilisation du stockage
- • Historique de connexion et adresses IP
- • Informations sur les appareils connectés
Vos fichiers
- • Fichiers que vous téléversez vers votre stockage
- • Métadonnées des fichiers (noms, tailles, dates)
- • Paramètres de partage de vos fichiers
Exercer vos droits
Voici comment exercer vos droits RGPD :
Télécharger vos données
Allez dans Paramètres → Confidentialité → Télécharger vos données. Vous recevrez un fichier contenant vos informations personnelles et tous vos fichiers stockés.
Supprimer votre compte
Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Cela supprime immédiatement et définitivement votre compte et toutes les données associées.
Contacter notre DPO
Pour toute demande liée à la vie privée, contactez notre Délégué à la Protection des Données à[email protected]
Conservation des données
Périodes de conservation
Services tiers
Nous utilisons des services tiers limités, tous conformes au RGPD :
- Traitement des paiements : Stripe (conforme PCI DSS)
- Livraison d'e-mails : Service d'e-mail basé dans l'UE
- Analytique : Matomo auto-hébergé (pas de partage de données)
Coordonnées
Pour les questions ou demandes liées à la vie privée :
- Délégué à la Protection des Données : [email protected]
- Support général : [email protected]
Nous répondons aux demandes RGPD dans les 30 jours comme requis par la loi.
Besoin d'Aide Supplémentaire ?
Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.