Повернення коштів і видалення облікового запису
Дізнайтеся про нашу 14-денну гарантію повернення коштів і про те, як остаточно видалити обліковий запис Felicloud.
Немає підписки, яку треба скасовувати
Плани Felicloud оплачуються один раз: немає підписки, поновлення чи автоматичних списань. Щоб припинити платити, нічого скасовувати не потрібно.
14-денна гарантія повернення коштів
Щось не влаштувало? Ви можете попросити повне повернення коштів протягом 14 днів після покупки на умовах, викладених в Умовах надання послуг.
1. Зверніться до підтримки
Напишіть на [email protected] протягом 14 днів після покупки.
2. Надайте подробиці
Вкажіть адресу електронної пошти облікового запису та дату покупки або номер рахунку.
3. Повернення коштів
Після схвалення запиту кошти повертаються тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку.
Видалення облікового запису
Щоб остаточно видалити обліковий запис і всі дані:
1. Завантажте свої дані (необов’язково)
Завантажте файли, які хочете зберегти, через десктопний додаток або вебінтерфейс.
2. Відкрийте налаштування облікового запису
Перейдіть на felicloud.com/dashboard і відкрийте «Налаштування».
3. Надішліть запит на видалення
Натисніть кнопку видалення облікового запису, за бажанням розкажіть, чому йдете, і підтвердьте.
4. Підтвердження
Ваш запит буде оброблено, а після видалення облікового запису ви отримаєте підтвердження електронною поштою.
Що видаляється
Під час видалення облікового запису ми видаляємо:
- Усі завантажені файли та папки
- Усі версії файлів і вміст кошика
- Ваші календарі, контакти й адресні книги
- Усі створені вами спільні посилання
- Налаштування та вподобання облікового запису
Що ми зберігаємо (вимоги закону)
Записи про оплати, які ми зобов’язані зберігати за законом, наприклад для податкових цілей.
Подробиці — у нашій статті про GDPR.
Перш ніж піти
Виникла проблема? Можливо, ми зможемо допомогти:
Зверніться до підтримки
Ми охоче допоможемо розв’язати проблему, перш ніж ви підете.
Залиште відгук
Розкажіть, чому ви йдете: це допомагає нам ставати кращими для всіх.
Потрібна допомога?
Маєте запитання щодо повернення коштів чи видалення облікового запису?
- Ел. пошта: [email protected]
- Відвідайте нашу сторінку підтримки
Потрібна Додаткова Допомога?
Наша команда підтримки готова допомогти вам з будь-якими питаннями чи проблемами.