Reembolsos e eliminação da conta
Conheça a nossa garantia de reembolso de 14 dias e saiba como eliminar definitivamente a sua conta Felicloud.
Não há subscrição para cancelar
Os planos Felicloud são pagos uma única vez: não há subscrição, renovação nem cobrança automática. Não precisa de cancelar nada para deixar de pagar.
Garantia de reembolso de 14 dias
Não está satisfeito? Pode pedir o reembolso total no prazo de 14 dias após a sua compra, nas condições previstas nos nossos Termos de Serviço.
1. Contacte o suporte
Envie um e-mail para [email protected] no prazo de 14 dias após a compra.
2. Indique os detalhes
Inclua o endereço de e-mail da sua conta e a data da compra ou o número da fatura.
3. Reembolso
Depois de o pedido ser aceite, o reembolso é feito para o método de pagamento utilizado na compra.
Eliminar a sua conta
Para eliminar definitivamente a sua conta e todos os seus dados:
1. Descarregue os seus dados (opcional)
Descarregue os ficheiros que pretende guardar, através da aplicação para computador ou da interface web.
2. Aceda às definições da sua conta
Visite felicloud.com/dashboard e abra as Definições.
3. Peça a eliminação
Clique no botão de eliminação da conta, indique, se quiser, o motivo da sua saída e confirme.
4. Confirmação
O seu pedido é processado e recebe um e-mail de confirmação quando a sua conta tiver sido eliminada.
O que é eliminado
Quando elimina a sua conta, removemos:
- Todos os seus ficheiros e pastas
- Todas as versões de ficheiros e o conteúdo do lixo
- Os seus calendários, contactos e livros de endereços
- Todas as partilhas que criou
- As definições e preferências da sua conta
O que guardamos (obrigações legais)
Os registos de faturação que somos legalmente obrigados a guardar, por exemplo para efeitos fiscais.
Consulte o nosso artigo sobre o RGPD para mais informações.
Antes de sair
Tem algum problema? Talvez possamos ajudar:
Contacte o suporte
Teremos todo o gosto em ajudar a resolver problemas antes de sair.
Deixe a sua opinião
Diga-nos porque está a sair: isso ajuda-nos a melhorar para todos.
Precisa de ajuda?
Questões sobre reembolsos ou eliminação da conta?
- E-mail: [email protected]
- Visite a nossa página de suporte
Ainda Precisa de Ajuda?
A nossa equipa de suporte está disponível para o ajudar com qualquer dúvida ou problema.