RGPD y protección de datos
Aprende cómo Felicloud protege tus datos cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de privacidad europeas.
¿Qué es el RGPD?
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una regulación de la Unión Europea que protege los datos personales y la privacidad de los ciudadanos de la UE. Se aplica a todas las empresas que manejan datos de residentes de la UE, independientemente de dónde esté ubicada la empresa.
Felicloud cumple 100% con el RGPD
Como empresa europea con servidores exclusivamente en la UE, estamos sujetos y cumplimos plenamente con el RGPD y otras leyes europeas de protección de datos.
Tus derechos bajo el RGPD
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes corregir datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
Derecho a la portabilidad
Puedes exportar tus datos en un formato legible por máquina.
Derecho de oposición
Puedes oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos.
Derecho a la limitación
Puedes solicitar el procesamiento limitado de tus datos personales.
Cómo protegemos tus datos
- Almacenamiento solo en la UE: Todos los servidores están ubicados en la Unión Europea. Tus datos nunca salen de la UE.
- Cifrado: Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Cifrado de extremo a extremo opcional disponible.
- Recopilación mínima de datos: Solo recopilamos datos necesarios para proporcionar el servicio. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.
- Controles de acceso: Políticas internas estrictas limitan quién puede acceder a los datos de los clientes.
- Auditorías regulares: Realizamos auditorías y evaluaciones de seguridad regularmente.
- Acuerdos de procesamiento de datos: Tenemos DPA con todos los subprocesadores que manejan tus datos.
Datos que recopilamos
Información de la cuenta
- • Dirección de correo electrónico (requerida para la cuenta)
- • Contraseña (almacenada cifrada)
- • Configuración y preferencias de la cuenta
Datos de uso
- • Estadísticas de uso de almacenamiento
- • Historial de inicio de sesión y direcciones IP
- • Información del dispositivo para aplicaciones conectadas
Tus archivos
- • Archivos que subes a tu almacenamiento
- • Metadatos de archivos (nombres, tamaños, fechas)
- • Configuración de compartición de tus archivos
Ejercer tus derechos
Aquí te explicamos cómo ejercer tus derechos RGPD:
Descargar tus datos
Ve a Configuración → Privacidad → Descargar tus datos. Recibirás un archivo que contiene tu información personal y todos tus archivos almacenados.
Eliminar tu cuenta
Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma inmediata y permanente tu cuenta y todos los datos asociados.
Contactar con nuestro DPO
Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en[email protected]
Retención de datos
Períodos de retención
Servicios de terceros
Usamos servicios de terceros limitados, todos cumplen con el RGPD:
- Procesamiento de pagos: Stripe (cumple con PCI DSS)
- Envío de correo electrónico: Servicio de correo basado en la UE
- Analíticas: Matomo autoalojado (sin compartir datos)
Información de contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad:
- Delegado de Protección de Datos: [email protected]
- Soporte general: [email protected]
Respondemos a las solicitudes RGPD en un plazo de 30 días según lo requiere la ley.
¿Necesitas Más Ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema.