RGPD e proteção de dados
Saiba como o Felicloud protege os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as leis europeias de privacidade.
O que é o RGPD?
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) é um regulamento da União Europeia que protege os dados pessoais e a privacidade dos cidadãos da UE. Aplica-se a todas as empresas que tratam dados de residentes da UE, independentemente de onde a empresa está localizada.
O Felicloud é 100% compatível com o RGPD
Como empresa europeia com servidores exclusivamente na UE, estamos sujeitos e em total conformidade com o RGPD e outras leis europeias de proteção de dados.
Os seus direitos sob o RGPD
Direito de acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si.
Direito de retificação
Pode corrigir dados pessoais imprecisos que mantemos sobre si.
Direito ao apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
Direito à portabilidade
Pode exportar os seus dados num formato legível por máquina.
Direito de oposição
Pode opor-se a certos tipos de processamento de dados.
Direito à limitação
Pode solicitar processamento limitado dos seus dados pessoais.
Como protegemos os seus dados
- Armazenamento apenas na UE: Todos os servidores estão localizados na União Europeia. Os seus dados nunca saem da UE.
- Encriptação: Todos os dados são encriptados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Encriptação de ponta a ponta opcional disponível.
- Coleta mínima de dados: Coletamos apenas os dados necessários para fornecer o serviço. Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para publicidade.
- Controlos de acesso: Políticas internas rigorosas limitam quem pode aceder aos dados dos clientes.
- Auditorias regulares: Realizamos auditorias e avaliações de segurança regulares.
- Acordos de processamento de dados: Temos DPAs com todos os subprocessadores que tratam os seus dados.
Dados que coletamos
Informações da conta
- • Endereço de e-mail (necessário para a conta)
- • Palavra-passe (armazenada encriptada)
- • Definições e preferências da conta
Dados de uso
- • Estatísticas de uso de armazenamento
- • Histórico de início de sessão e endereços IP
- • Informações do dispositivo para aplicações ligadas
Os seus ficheiros
- • Ficheiros que envia para o seu armazenamento
- • Metadados de ficheiros (nomes, tamanhos, datas)
- • Definições de partilha dos seus ficheiros
Exercendo os seus direitos
Veja como exercer os seus direitos do RGPD:
Transferir os seus dados
Vá para Definições → Privacidade → Transferir os seus dados. Receberá um ficheiro contendo as suas informações pessoais e todos os seus ficheiros armazenados.
Eliminar a sua conta
Vá para Definições → Conta → Eliminar conta. Isto elimina imediata e definitivamente a sua conta e todos os dados associados.
Contactar o nosso DPO
Para qualquer solicitação relacionada com a privacidade, entre em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados em[email protected]
Retenção de dados
Períodos de retenção
Serviços de terceiros
Usamos serviços de terceiros limitados, todos compatíveis com o RGPD:
- Processamento de pagamentos: Stripe (compatível com PCI DSS)
- Entrega de e-mail: Serviço de e-mail baseado na UE
- Analytics: Matomo alojado internamente (sem partilha de dados)
Informações de contacto
Para perguntas ou solicitações relacionadas com a privacidade:
- Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]
- Suporte Geral: [email protected]
Respondemos a solicitações do RGPD no prazo de 30 dias, conforme exigido por lei.
Ainda Precisa de Ajuda?
A nossa equipa de suporte está disponível para o ajudar com qualquer dúvida ou problema.