Configuración de autenticación de dos factores
Añade una capa extra de seguridad a tu cuenta Felicloud activando la autenticación de dos factores (2FA).
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores (2FA) requiere dos formas de verificación para acceder a tu cuenta:
Algo que sabes
Tu contraseña
Algo que tienes
Tu teléfono o llave de seguridad
Métodos de 2FA compatibles
📱 Aplicación TOTP (Recomendado)
Usa una aplicación de autenticación como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator para generar códigos basados en tiempo.
🔐 Llave de seguridad física
Usa una llave de seguridad física como YubiKey para el nivel más alto de seguridad. Compatible con FIDO2/WebAuthn.
🔢 Códigos de respaldo
Códigos de un solo uso para acceso de emergencia si pierdes tu dispositivo principal de 2FA. ¡Siempre genera estos como respaldo!
Configurar autenticación TOTP
1. Descargar una aplicación de autenticación
Si no tienes una, descarga una aplicación de autenticación TOTP:
- Google Authenticator - Simple y confiable (iOS/Android)
- Authy - Opción de respaldo en la nube (iOS/Android/Escritorio)
- Microsoft Authenticator - También funciona con cuentas de Microsoft
- Bitwarden - Si usas el gestor de contraseñas Bitwarden
2. Acceder a Configuración de seguridad
Inicia sesión en cloud.felicloud.com, haz clic en tu icono de perfil en la esquina superior derecha y ve a Configuración → Seguridad.
3. Activar TOTP
En la sección de Autenticación de dos factores, haz clic en "Activar TOTP". Verás un código QR y una clave secreta.
4. Escanear el código QR
Abre tu aplicación de autenticación y escanea el código QR. Si no puedes escanearlo, introduce manualmente la clave secreta que aparece debajo del código QR.
5. Verificar y guardar
Introduce el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación para verificar la configuración. Haz clic en "Verificar" para completar la activación.
Generar códigos de respaldo
Los códigos de respaldo son esenciales para recuperar la cuenta si pierdes tu dispositivo 2FA:
1. Acceder a códigos de respaldo
En Configuración de seguridad, encuentra "Códigos de respaldo" y haz clic en "Generar códigos de respaldo".
2. Guardar tus códigos
Recibirás 10 códigos de un solo uso. Guárdalos de forma segura:
- Imprímelos y guárdalos en un lugar seguro
- Guárdalos en un gestor de contraseñas seguro
- Guárdalos en una caja de seguridad para cuentas importantes
Usar 2FA con aplicaciones
Las aplicaciones de escritorio y móviles necesitan contraseñas de aplicación cuando 2FA está activado:
1. Crear una contraseña de aplicación
En Configuración → Seguridad → Dispositivos y sesiones, haz clic en "Crear nueva contraseña de aplicación".
2. Nombrar tu aplicación
Dale a la contraseña de aplicación un nombre descriptivo (ej. "Escritorio Windows", "iPhone").
3. Usar la contraseña de aplicación
Copia la contraseña generada y úsala en lugar de tu contraseña normal cuando configures la aplicación de escritorio o móvil.
¿Perdiste tu dispositivo 2FA?
Si has perdido el acceso a tu aplicación de autenticación:
- Usa un código de respaldo: Introduce uno de tus códigos de respaldo guardados durante el inicio de sesión
- Desactiva 2FA: Una vez conectado, ve a Configuración de seguridad y desactiva 2FA
- Configura de nuevo: Vuelve a activar 2FA con tu nuevo dispositivo
¿No tienes códigos de respaldo?
Contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Necesitaremos verificar tu identidad antes de poder ayudarte a restaurar el acceso.
Mejores prácticas
- Activa 2FA en cuentas importantes: Especialmente en tu correo electrónico y almacenamiento en la nube
- Usa una aplicación de autenticación: Más seguro que 2FA basado en SMS
- Mantén los códigos de respaldo seguros: Guárdalos separados de tu contraseña
- Configura en múltiples dispositivos: Authy permite sincronizar con múltiples dispositivos
- Revisa las sesiones activas: Comprueba periódicamente y revoca las sesiones no usadas
- Usa contraseñas de aplicación: Nunca compartas tu contraseña principal con aplicaciones de terceros
¿Necesitas Más Ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema.