Configurar autenticação de dois fatores
Adicione uma camada extra de segurança à sua conta Felicloud ativando a autenticação de dois fatores (2FA).
O que é autenticação de dois fatores?
A autenticação de dois fatores (2FA) requer duas formas de verificação para aceder à sua conta:
Algo que sabe
A sua palavra-passe
Algo que tem
O seu telefone ou chave de segurança
Métodos de 2FA suportados
📱 Aplicação TOTP (Recomendado)
Use uma aplicação de autenticação como Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator para gerar códigos baseados em tempo.
🔐 Chave de segurança física
Use uma chave de segurança física como YubiKey para o mais alto nível de segurança. Suporta FIDO2/WebAuthn.
🔢 Códigos de backup
Códigos de uso único para acesso de emergência caso perca o seu dispositivo 2FA principal. Gere sempre estes como backup!
Configurar autenticação TOTP
1. Transferir uma aplicação de autenticação
Se não tiver um, transfira uma aplicação de autenticação TOTP:
- Google Authenticator - Simples e fiável (iOS/Android)
- Authy - Opção de backup na nuvem (iOS/Android/computador)
- Microsoft Authenticator - Também funciona com contas Microsoft
- Bitwarden - Se usa o gestor de palavras-passe Bitwarden
2. Aceder às definições de segurança
Inicie sessão em cloud.felicloud.com, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e vá para Definições → Segurança.
3. Ativar TOTP
Na secção Autenticação de Dois Fatores, clique em "Ativar TOTP". Verá um código QR e uma chave secreta.
4. Escanear o código QR
Abra a sua aplicação de autenticação e leia o código QR. Se não conseguir lê-lo, insira manualmente a chave secreta mostrada abaixo do código QR.
5. Verificar e guardar
Introduza o código de 6 dígitos da sua aplicação de autenticação para verificar a configuração. Clique em "Verificar" para concluir a ativação.
Gerar códigos de backup
Os códigos de backup são essenciais para recuperação da conta se perder o seu dispositivo 2FA:
1. Aceder aos códigos de backup
Nas definições de Segurança, encontre "Códigos de backup" e clique em "Gerar códigos de backup".
2. Guardar os seus códigos
Receberá 10 códigos de uso único. Guarde-os com segurança:
- Imprima-os e guarde num local seguro
- Guarde num gestor de palavras-passe seguro
- Guarde num cofre para contas importantes
Usar 2FA com aplicações
As aplicações para computador e telemóvel precisam de palavras-passe de aplicação quando o 2FA está ativado:
1. Criar uma palavra-passe de aplicação
Em Definições → Segurança → Dispositivos e sessões, clique em "Criar nova palavra-passe de aplicação".
2. Nomear a sua aplicação
Dê um nome descritivo à palavra-passe da aplicação (ex: "Computador Windows", "iPhone").
3. Usar a palavra-passe da aplicação
Copie a palavra-passe gerada e use-a em vez da sua palavra-passe normal ao configurar a aplicação para computador ou móvel.
Perdeu o seu dispositivo 2FA?
Se perdeu o acesso à sua aplicação de autenticação:
- Use um código de backup: Introduza um dos seus códigos de backup guardados durante o início de sessão
- Desative o 2FA: Depois de iniciar sessão, vá para as definições de Segurança e desative o 2FA
- Configure novamente: Reative o 2FA com o seu novo dispositivo
Sem códigos de backup?
Entre em contacto com a nossa equipa de suporte em [email protected]. Precisaremos de verificar a sua identidade antes de ajudar a restaurar o acesso.
Melhores práticas
- Ative o 2FA em contas importantes: Especialmente o seu e-mail e armazenamento na nuvem
- Use uma aplicação de autenticação: Mais seguro do que 2FA baseado em SMS
- Mantenha os códigos de backup seguros: Guarde-os separadamente da sua palavra-passe
- Configure em vários dispositivos: O Authy permite sincronizar com vários dispositivos
- Reveja sessões ativas: Verifique e revogue periodicamente sessões não utilizadas
- Use palavras-passe de aplicação: Nunca partilhe a sua palavra-passe principal com aplicações de terceiros
Ainda Precisa de Ajuda?
A nossa equipa de suporte está disponível para o ajudar com qualquer dúvida ou problema.