Αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού
Διορθώστε τα συνηθισμένα προβλήματα συγχρονισμού και κάντε τα αρχεία σας να συγχρονίζονται ξανά σωστά.
Ελέγξτε την κατάσταση συγχρονισμού
Πρώτα δείτε τι δείχνει το εικονίδιο κατάστασης συγχρονισμού:
Πράσινο σημάδι ελέγχου
Όλα είναι συγχρονισμένα και ενημερωμένα
Βέλη συγχρονισμού
Ο συγχρονισμός είναι σε εξέλιξη
Εικονίδιο παύσης
Ο συγχρονισμός είναι σε παύση (κάντε κλικ για συνέχιση)
Προειδοποίηση/Σφάλμα
Υπάρχει πρόβλημα – κάντε κλικ για λεπτομέρειες
Τα αρχεία δεν συγχρονίζονται
Βήμα 1: Ελέγξτε τη σύνδεση
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο
- Ελέγξτε αν μπορείτε να ανοίξετε το cloud.felicloud.com στο πρόγραμμα περιήγησης
- Αν χρησιμοποιείτε VPN ή τείχος προστασίας, βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται η κίνηση προς το Felicloud
Βήμα 2: Ελέγξτε τον χώρο
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ξεπεράσει το όριο αποθήκευσης στο cloud
- Ελέγξτε ότι έχετε αρκετό χώρο στον τοπικό δίσκο
Βήμα 3: Επανεκκινήστε τον συγχρονισμό
1. Παύση και συνέχιση
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Felicloud → «Παύση συγχρονισμού» → περιμένετε 10 δευτερόλεπτα → «Συνέχιση συγχρονισμού».
2. Επανεκκινήστε την εφαρμογή
Κλείστε εντελώς την εφαρμογή Felicloud και ανοίξτε τη ξανά.
Διενέξεις συγχρονισμού
Διενέξεις προκύπτουν όταν το ίδιο αρχείο τροποποιείται σε πολλές συσκευές πριν από τον συγχρονισμό:
document.docx
document (conflicted copy 2024-01-15 John).docx
Πώς να τις επιλύσετε
1. Συγκρίνετε τα δύο αρχεία
Ανοίξτε το αρχικό αρχείο και το αντίγραφο διένεξης για να δείτε τις διαφορές.
2. Συγχωνεύστε τις αλλαγές
Συνδυάστε χειροκίνητα σε ένα αρχείο τις αλλαγές που θέλετε να κρατήσετε.
3. Διαγράψτε το αντίγραφο διένεξης
Διαγράψτε το αντίγραφο διένεξης αφού συγχωνεύσετε τις αλλαγές.
Αργός συγχρονισμός
Αν ο συγχρονισμός λειτουργεί αλλά είναι πολύ αργός:
Ελέγξτε τα όρια εύρους ζώνης
«Ρυθμίσεις» → «Δίκτυο» → βεβαιωθείτε ότι η ταχύτητα δεν είναι περιορισμένη πολύ χαμηλά
Μεγάλα αρχεία
Τα πολύ μεγάλα αρχεία χρειάζονται περισσότερο χρόνο. Δείτε την πρόοδο στο αρχείο δραστηριότητας.
Πολλά μικρά αρχεία
Χιλιάδες μικρά αρχεία μπορεί να είναι πιο αργά από λίγα μεγάλα. Σκεφτείτε να τα συμπιέσετε σε ZIP.
Ταχύτητα διαδικτύου
Ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο speedtest.net. Η χαμηλή ταχύτητα αποστολής επηρεάζει ιδιαίτερα τον συγχρονισμό.
Σφάλματα δικαιωμάτων
Σφάλματα «Άρνηση άδειας» ή «Άρνηση πρόσβασης»:
- Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο δεν χρησιμοποιείται από άλλο πρόγραμμα
- Στα Windows, εκτελέστε προσωρινά το Felicloud ως διαχειριστής
- Ελέγξτε τα δικαιώματα του φακέλου συγχρονισμού
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός χρήστη σας είναι κάτοχος του φακέλου συγχρονισμού
Προβλήματα με ονόματα αρχείων
Ορισμένα ονόματα αρχείων μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα συγχρονισμού:
Προβληματικοί χαρακτήρες
\ / : * ? " < > | - Δεν επιτρέπονται στα Windows
. στην αρχή - Κρυφά αρχεία, μπορεί να δημιουργήσουν προβλήματα
Πολύ μεγάλα ονόματα (>255 χαρακτήρες) - Μπορεί να αποτύχουν σε ορισμένα συστήματα
Κενά ή τελείες στο τέλος - Τα Windows τα αφαιρούν
1. Βρείτε τα προβληματικά αρχεία
Ελέγξτε το αρχείο καταγραφής του Felicloud για αρχεία που δεν συγχρονίστηκαν.
2. Μετονομάστε τα αρχεία
Μετονομάστε τα αρχεία για να αφαιρέσετε τους ειδικούς χαρακτήρες. Χρησιμοποιήστε παύλες ή κάτω παύλες.
Επαναφορά της βάσης δεδομένων συγχρονισμού
Αν οι άλλες λύσεις δεν αποδίδουν, η επαναφορά της βάσης δεδομένων συγχρονισμού μπορεί να βοηθήσει:
1. Κλείστε το Felicloud
Κλείστε εντελώς την εφαρμογή Felicloud.
2. Αφαιρέστε τον λογαριασμό (χωρίς διαγραφή αρχείων)
Ανοίξτε το Felicloud → «Ρυθμίσεις» → «Λογαριασμός» → «Αφαίρεση λογαριασμού». Επιλέξτε «Διατήρηση αρχείων τοπικά».
3. Προσθέστε ξανά τον λογαριασμό
Προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας και ορίστε τον ίδιο φάκελο. Η εφαρμογή θα τον σαρώσει και θα τον συγχρονίσει ξανά.
Προβλήματα συγχρονισμού στην εφαρμογή κινητού
Η αυτόματη μεταφόρτωση δεν λειτουργεί
- Ελέγξτε ότι η αυτόματη μεταφόρτωση είναι ενεργή στις ρυθμίσεις
- Ελέγξτε τη ρύθμιση «Μόνο μέσω Wi-Fi» αν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής
- Στο iOS, βεβαιωθείτε ότι η «Ανανέωση στο παρασκήνιο» είναι ενεργή
- Στο Android, απενεργοποιήστε τη βελτιστοποίηση μπαταρίας για το Felicloud
Τα αρχεία δεν φορτώνουν
- Σύρετε προς τα κάτω για ανανέωση της λίστας αρχείων
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
- Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής από «Ρυθμίσεις» → «Αποθηκευτικός χώρος»
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά
Λήψη βοήθειας
Αν τα προβλήματα συνεχίζονται:
1. Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Felicloud → «Δραστηριότητα»/«Αρχείο καταγραφής» για την πρόσφατη δραστηριότητα και τα σφάλματα.
2. Εξαγάγετε τα αρχεία καταγραφής
«Ρυθμίσεις» → «Για προχωρημένους» → «Δημιουργία αρχείου αποσφαλμάτωσης». Δημιουργείται ένα αρχείο που μπορείτε να στείλετε στην υποστήριξη.
3. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης και περιγράψτε το πρόβλημά σας. Επισυνάψτε το αρχείο καταγραφής αν είναι δυνατόν.
Χρειάζεστε Ακόμα Βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε ερώτηση ή πρόβλημα.