Senkronizasyon Sorunlarını Giderme
Yaygın senkronizasyon sorunlarını çözün ve dosyalarınızın yeniden düzgün şekilde senkronize olmasını sağlayın.
Senkronizasyon Durumunu Kontrol Edin
Önce senkronizasyon durumu simgesinin ne gösterdiğine bakın:
Yeşil onay işareti
Her şey senkronize ve güncel
Senkronizasyon okları
Senkronizasyon sürüyor
Duraklatma simgesi
Senkronizasyon duraklatıldı (sürdürmek için tıklayın)
Uyarı/Hata
Bir sorun var; ayrıntılar için tıklayın
Dosyalar Senkronize Olmuyor
1. Adım: Bağlantıyı Kontrol Edin
- İnternet erişiminiz olduğundan emin olun
- Tarayıcınızda cloud.felicloud.com adresine erişip erişemediğinizi kontrol edin
- VPN veya güvenlik duvarı kullanıyorsanız Felicloud trafiğine izin verildiğinden emin olun
2. Adım: Depolama Alanını Kontrol Edin
- Bulut depolama kotanızı aşmadığınızdan emin olun
- Yeterli yerel disk alanınız olduğunu kontrol edin
3. Adım: Senkronizasyonu Yeniden Başlatın
1. Duraklatın ve Sürdürün
Felicloud simgesine tıklayın → Senkronizasyonu duraklat → 10 saniye bekleyin → Senkronizasyonu sürdür.
2. Uygulamayı Yeniden Başlatın
Felicloud uygulamasından tamamen çıkın ve yeniden başlatın.
Senkronizasyon Çakışmaları
Çakışmalar, aynı dosya senkronizasyondan önce birden fazla cihazda değiştirildiğinde oluşur:
document.docx
document (conflicted copy 2024-01-15 John).docx
Nasıl Çözülür
1. İki Dosyayı Karşılaştırın
Farkları görmek için hem özgün dosyayı hem de çakışan kopyayı açın.
2. Değişiklikleri Birleştirin
Korumak istediğiniz değişiklikleri elle tek bir dosyada birleştirin.
3. Çakışan Kopyayı Silin
Değişiklikleri birleştirdikten sonra çakışan kopya dosyasını silin.
Yavaş Senkronizasyon
Senkronizasyon çalışıyor ama çok yavaşsa:
Bant Genişliği Sınırlarını Kontrol Edin
Ayarlar → Ağ → Bant genişliğinin çok düşük sınırlanmadığından emin olun
Büyük Dosyalar
Çok büyük dosyalar daha uzun sürer. İlerlemeyi görmek için etkinlik günlüğüne bakın.
Çok Sayıda Küçük Dosya
Binlerce küçük dosya, az sayıda büyük dosyadan daha yavaş olabilir. Arşivleri ZIP'lemeyi düşünün.
İnternet Hızı
İnternet hızınızı speedtest.net adresinde test edin. Özellikle düşük yükleme hızları senkronizasyonu etkiler.
İzin Hataları
"İzin reddedildi" veya "Erişim reddedildi" hataları:
- Dosyanın başka bir program tarafından kullanılmadığından emin olun
- Windows'ta Felicloud'u geçici olarak yönetici olarak çalıştırın
- Senkronizasyon klasörünün izinlerini kontrol edin
- Senkronizasyon klasörünün sahibinin sizin kullanıcı hesabınız olduğundan emin olun
Dosya Adı Sorunları
Bazı dosya adları senkronizasyon sorunlarına yol açabilir:
Sorunlu Karakterler
\ / : * ? " < > | - Windows'ta izin verilmez
Baştaki . - Gizli dosyalar, sorun çıkarabilir
Çok uzun adlar (>255 karakter) - Bazı sistemlerde başarısız olabilir
Sondaki boşluklar veya noktalar - Windows bunları kaldırır
1. Sorunlu Dosyaları Bulun
Senkronize edilemeyen dosyalar için Felicloud günlüğünü kontrol edin.
2. Dosyaları Yeniden Adlandırın
Özel karakterleri kaldırmak için dosyaları yeniden adlandırın. Bunların yerine tire veya alt çizgi kullanın.
Senkronizasyon Veritabanını Sıfırlama
Diğer çözümler işe yaramazsa senkronizasyon veritabanını sıfırlamak yardımcı olabilir:
1. Felicloud'u Kapatın
Felicloud uygulamasından tamamen çıkın.
2. Hesabı Kaldırın (Dosyaları Silmeyin)
Felicloud'u açın → Ayarlar → Hesap → Hesabı kaldır. "Dosyaları yerelde tut" seçeneğini seçin.
3. Hesabı Yeniden Ekleyin
Hesabınızı yeniden ekleyin ve aynı klasörü gösterin. Uygulama klasörü yeniden tarayıp senkronize eder.
Mobil Uygulama Senkronizasyon Sorunları
Otomatik Yükleme Çalışmıyor
- Otomatik yüklemenin ayarlarda etkin olduğunu kontrol edin
- Mobil veri kullanıyorsanız "Yalnızca Wi-Fi" ayarını kontrol edin
- iOS'ta Arka Planda Uygulama Yenileme'nin açık olduğundan emin olun
- Android'de Felicloud için pil optimizasyonunu kapatın
Dosyalar Yüklenmiyor
- Dosya listesini yenilemek için aşağı çekin
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
- Ayarlar → Depolama bölümünden uygulama önbelleğini temizleyin
- Oturumu kapatıp yeniden açın
Yardım Alma
Sorunlar devam ediyorsa:
1. Günlükleri Kontrol Edin
Son senkronizasyon etkinliğini ve hataları görmek için Felicloud simgesine → Etkinlik/Günlük'e tıklayın.
2. Günlükleri Dışa Aktarın
Ayarlar → Gelişmiş → Hata ayıklama arşivi oluştur. Bu, destek ekibiyle paylaşabileceğiniz bir dosya oluşturur.
3. Destek Ekibiyle İletişime Geçin
Destek sayfamızı ziyaret edin ve sorununuzu anlatın. Mümkünse günlük dosyasını da ekleyin.
Hala Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Destek ekibimiz her türlü soru veya sorunla ilgili size yardımcı olmak için hazır.