Reimpostare la password
Hai dimenticato la password? Ecco come recuperare l'accesso al tuo account Felicloud.
Reimpostazione tramite email
Il modo piu semplice per reimpostare la password:
1. Vai alla pagina di accesso
Visita cloud.felicloud.com e clicca "Password dimenticata?" sotto il modulo di accesso.
2. Inserisci la tua email
Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account Felicloud.
3. Controlla la tua email
Ti invieremo un'email con un link per reimpostare la password. Controlla la posta in arrivo (e la cartella spam).
4. Clicca il link di reimpostazione
Clicca il link nell'email. E valido per 24 ore.
5. Crea una nuova password
Inserisci la tua nuova password due volte per confermare. Scegli una password sicura.
Requisiti della password
Per sicurezza, la tua password deve:
- Avere almeno 8 caratteri
- Includere almeno una lettera maiuscola
- Includere almeno una lettera minuscola
- Includere almeno un numero
Consigli per password sicure
- Usa una passphrase (es. "cavallo-corretto-batteria-graffetta")
- Non usare informazioni personali (date di nascita, nomi)
- Non riutilizzare password di altri siti
- Considera l'uso di un gestore di password
Cambiare la password (quando sei gia connesso)
Se sei gia connesso e vuoi cambiare la password:
1. Vai alle impostazioni di sicurezza
Clicca sulla tua icona profilo → Impostazioni → Sicurezza.
2. Trova la sezione password
Cerca "Cambia password" nelle impostazioni di sicurezza.
3. Inserisci la password attuale
Inserisci la tua password attuale per verificare la tua identita.
4. Inserisci la nuova password
Inserisci la nuova password due volte e clicca "Cambia password".
Account bloccato
Se vedi "Account bloccato" dopo troppi tentativi di accesso falliti:
Cosa fare
- Attendi 15-30 minuti che il blocco scada
- Usa la funzione di reimpostazione password per impostare una nuova password
- Se sei ancora bloccato, contatta il supporto
Autenticazione a due fattori (2FA)
Se hai la 2FA abilitata:
Hai il tuo autenticatore?
Dopo aver reimpostato la password, avrai comunque bisogno della tua app autenticatore o dei codici di backup per accedere.
Hai perso il tuo autenticatore?
Usa uno dei tuoi codici di backup per accedere. Se non hai codici di backup, contatta il supporto con verifica dell'identita.
Email non arriva
Se non ricevi l'email di reimpostazione:
- Controlla la cartella spam/posta indesiderata
- Cerca email da "felicloud.com"
- Verifica di stare usando l'indirizzo email corretto
- Attendi qualche minuto e riprova
- Aggiungi [email protected] ai tuoi contatti
Dopo la reimpostazione della password
Dopo aver reimpostato la password:
- Tutte le sessioni terminano: Verrai disconnesso ovunque
- Aggiorna i dispositivi: Inserisci la nuova password sulle app desktop e mobile
- Aggiorna le password delle app: Le app di terze parti potrebbero aver bisogno di nuove password per app
- Controlla la sicurezza: Verifica la presenza di dispositivi non familiari nelle impostazioni di sicurezza
Prevenire problemi futuri
Usa un gestore di password
Gestori di password come Bitwarden, 1Password o KeePass memorizzano in modo sicuro tutte le tue password.
Abilita l'autenticazione a due fattori
Anche se qualcuno ottiene la tua password, non puo accedere senza il tuo secondo fattore.
Salva i codici di backup
Quando abiliti la 2FA, salva i codici di backup in un posto sicuro (come un gestore di password).
Mantieni l'email aggiornata
Assicurati di avere sempre accesso all'indirizzo email del tuo account.
Contatta il supporto
Se non riesci a reimpostare la password usando i metodi sopra:
Contattaci a [email protected] con:
- Il tuo nome utente o indirizzo email
- Data approssimativa di creazione dell'account
- Eventuali informazioni di fatturazione recenti (ultime 4 cifre della carta)
- Descrizione del problema che stai riscontrando
Verificheremo la tua identita prima di reimpostare l'accesso al tuo account.
Hai Ancora Bisogno di Aiuto?
Il nostro team di supporto è disponibile per assisterti con qualsiasi domanda o problema.